M: Yes, may I help you?
是的，我可以为你效劳吗？

W: We have just arrived from Tokyo only …looking for a reserve car of your company. All of above, we cannot find it.
我们刚刚到达东京，想找在你们公司预订的一辆车。以上都找遍了但是找不到。

M: What is your reservation number?
你们的预订号码是多少？

W: Our reservation number is J-221.
我们的预订号码是J-221。

M: Let me see. Oh, yes, we have your reservation number.
让我查查。噢，是的，我们有你们的预订号码。

W: You mean you haven’t arranged any car?
你是说车你们还没有安排？

M: I’m sorry to say no.
很抱歉地说没有。

W: Here I’ll take taxi instead, how do you refund us?
现在我会搭出租车，你们要怎么退款给我们？
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