11.答案：B) Go and ask the staff.
12.答案：A) He fell asleep in the middle of the TV program.
11.

女：这该死的公共汽车时间表，我居然找不到开往克利夫兰的车几点出发！

男：为什么不直接去售票窗口问问呢？

问：这个男人建议女人怎么做？

答：从答复中：go directly to the window and ask 可以看出应该是直接去问工作人员

12.

女：我真的很喜欢昨天的特别电视集锦节目。你按时到家看它了吗？

男：是的，不过我倒希望自己能醒着看完

问：这个男的是什么意思？

答：从回答中的第一个词yes，可以知道男的按时到家了；但随后的stay awake （保持清醒）来看，应该说是没看完就睡着了。